في غُنه، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا. ونعتبر كل شكوى أو اقتراح فرصة حقيقية لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
تهدف هذه السياسة إلى ضمان معالجة ملاحظاتكم بسرعة واحترافية، وبما يتماشى مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.
1. تقديم الشكوى
يمكنك تقديم شكواك من خلال البريد الإلكتروني: [email protected]. لضمان معالجة شكواك بكفاءة، نرجو تضمين المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الطلب (إن وجد)
- وصف واضح للمشكلة
- أي مستندات أو صور تدعم الشكوى
2. تقديم الاقتراحات
نرحّب بجميع اقتراحاتكم التي تهدف لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا. يمكن إرسالها إلى البريد الإلكتروني: [email protected]
3. الشفافية والسرية
- تتم معالجة جميع الشكاوى والاقتراحات بسرية تامة واحترافية كاملة
- يتم التعامل مع بياناتكم الشخصية وفقًا للمادة (٥) من نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وطبقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية والاستخدام الخاصة بنا
هل تحتاج للمساعدة؟
نحن هنا لخدمتك والاستماع إلى ملاحظاتك.
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
